Pirastyo, Swastono Putro, dan Meity Karlina Wulansari. 2020. “PENGARUH ETIKA DAN PENAMPILAN PEGAWAI HOTEL TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia 2 (3). https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/183.