Apip, Nancy Durotun Nasihah, dan Satia Zaputra. 2021. “KUALITAS PELAYANAN RESEPSIONIS DALAM MENANGANI TAMU CHECK IN DI HOTEL”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia 3 (1). https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/184.