Lidiawati, E. ., Putri, L. T. . dan Wahyuni, M. . (2022) “Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada Nasi Uduk Djeng Nara di Bangkinang Kota dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Riset Manajemen Indonesia, 4(3), hlm. 368–377. doi: 10.55768/jrmi.v4i3.146.