Laksaguna, I. G. P., dan I. Sucipto. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS TAMU HOTEL (STUDI TENTANG PERSEPSI TAMU HOTEL HOLIDAY INN BANDUNG PASTEUR)”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, vol. 2, no. 3, Juli 2020, https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/179.