Pirastyo, S. P., dan M. K. Wulansari. “PENGARUH ETIKA DAN PENAMPILAN PEGAWAI HOTEL TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, vol. 2, no. 3, Juli 2020, https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/183.