Apip, N. D. N., dan S. Zaputra. “KUALITAS PELAYANAN RESEPSIONIS DALAM MENANGANI TAMU CHECK IN DI HOTEL”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, vol. 3, no. 1, Januari 2021, https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/184.