Supardi, S. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN INSTALASI RAWAT INAP KELAS I RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) BANGKINANG”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, vol. 2, no. 1, Januari 2020, hlm. 34-41, doi:10.55768/jrmi.v2i1.18.