Pirastyo, Swastono Putro, dan Meity Karlina Wulansari. “PENGARUH ETIKA DAN PENAMPILAN PEGAWAI HOTEL TERHADAP PENINGKATAN MUTU PELAYANAN”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia 2, no. 3 (Juli 31, 2020). Diakses Februari 24, 2025. https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/183.