Apip, Nancy Durotun Nasihah, dan Satia Zaputra. “KUALITAS PELAYANAN RESEPSIONIS DALAM MENANGANI TAMU CHECK IN DI HOTEL”. Jurnal Riset Manajemen Indonesia 3, no. 1 (Januari 31, 2021). Diakses Oktober 27, 2025. https://jurnal.pascabangkinang.ac.id/index.php/jrmi/article/view/184.